Os pagamentos realizados em www.korve.com.br são processados por provedores de pagamento confiáveis. Atualmente utilizamos a Appmax como gateway de pagamento parceiro. A Korve não armazena dados sensíveis de cartão em seus servidores.
Empregamos criptografia durante a transmissão de dados (SSL/TLS) e trabalhamos com processadores e gateways que adotam práticas e controles de segurança reconhecidos no mercado para proteção das transações.
Apesar das medidas técnicas adotadas, a confirmação de autorização do pagamento depende também da análise da administradora do cartão.
PIX (à vista)
Cartões de crédito: Visa, MasterCard, Elo, Hipercard e American Express.
As compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, conforme condição disponível na finalização da compra.
Os dados bancários e de cartão são enviados diretamente ao provedor de pagamento e não ficam armazenados nos bancos de dados da Korve.
Para sua segurança, seguimos as práticas padrão do mercado quanto ao tratamento e transmissão de informações financeiras.
A aprovação do pagamento depende da administradora do cartão e do gateway.
Em casos de recusa por limite de crédito, suspeita de fraude ou outros critérios da administradora, o pedido pode ser negado.
Se houver recusa, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@korve.com.br auxiliaremos na verificação e orientaremos alternativas (ex.: outro cartão, PIX ou boleto, quando aplicável).
Reembolsos serão efetuados conforme a forma de pagamento original e de acordo com as regras do provedor/administradora:
Cartão de crédito: estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.
PIX / Boleto / Transferência: reembolso processado em até 7 dias úteis após confirmação interna, mediante dados bancários na titularidade da compra.
Para dúvidas, recusa de pagamento, estornos ou outras ocorrências de pagamento: suporte@korve.com.br.
Nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis.
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